Gastbeitrag von Prof. Dr. Thomas Bippes auf goodnews4.de
Behördengänge sind in Deutschland oft langwierig und kompliziert. Ob es um einen Bauantrag, die Steuererklärung oder die Beantragung von Ausweispapieren geht – Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen müssen oft Stunden, wenn nicht gar Tage oder Wochen einplanen, um ihre Anliegen auf den Weg zu bringen. Das führt nicht nur zu Frustration, sondern auch zu einem Vertrauensverlust in den Staat. Professor für Medien- und Kommunikationsmanagement Dr. Thomas Bippes spricht über die Wichtigkeit eines Kulturwandels.